Algemene Voorwaarden

Versie 1.1 – Laatste update: november 2025

Inhoudsopgave

1. Identiteit van de verkoper

2. Toepasselijkheid van de voorwaarden

3. Productaanbod en beschikbaarheid

4. Totstandkoming van de overeenkomst

5. Prijzen, betaling en facturatie

6. Levering, verzendtermijnen en risico-overdracht

7. Herroepingsrecht voor niet-gepersonaliseerde producten

8. Uitsluiting van het herroepingsrecht voor gepersonaliseerde producten

9. Aansprakelijkheid

10. Intellectuele eigendom

11. Klachten en communicatie

12. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

13. Slotbepalingen

1. Identiteit van de verkoper

Deze webshop wordt uitgebaat door:

Jason Van Poucke
Otegemse Steenweg 57, 8540 Deerlijk – België
Ondernemingsnummer: 1028.820.305 (btw BE1028.820.305)
E-mailadres: info@stickitshop.be
Website: www.stickitshop.be

De naam “Stick-it” is de commerciële benaming van de webshop en verwijst naar de activiteiten van Jason Van Poucke in borduurwerk en gepersonaliseerde textielproducten.

Hierna wordt Jason Van Poucke aangeduid als “de verkoper” en de bezoeker of klant van de webshop als “de koper” of “de consument” (indien van toepassing).

2. Toepasselijkheid van de voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de verkoper en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen de verkoper en de koper via de webshop www.stickitshop.be of via e-mailcommunicatie.

Door een bestelling te plaatsen verklaart de koper zich akkoord met de inhoud van deze voorwaarden.

De verkoper behoudt zich het recht voor de voorwaarden te wijzigen. De versie die van toepassing is, is steeds degene die op het moment van de bestelling gepubliceerd stond op de webshop.

3. Productaanbod en beschikbaarheid

De verkoper biedt zowel gepersonaliseerde als niet-gepersonaliseerde borduurproducten aan.
Alle producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en afgebeeld. De foto’s dienen als illustratie en kunnen lichte kleur- of vormafwijkingen vertonen.

Alle aanbiedingen en prijzen gelden zolang de voorraad strekt. Indien een besteld product niet meer beschikbaar blijkt te zijn, zal de verkoper de koper hiervan op de hoogte brengen en het betaalde bedrag terugbetalen of een alternatief voorstellen.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra de koper een bestelling plaatst en de betaling succesvol werd uitgevoerd.
Voor gepersonaliseerde producten wordt de bestelling pas in behandeling genomen nadat de volledige betaling werd ontvangen.

De koper is verantwoordelijk voor het aanleveren van correcte en volledige personalisatiegegevens (zoals namen, logo’s, kleuren, formaten enz.).

Bestellingen kunnen uitsluitend via de webshop geplaatst worden. Uitzonderlijk kan de verkoper op vraag van de koper ook opdrachten aanvaarden via e-mail (bijvoorbeeld wanneer de koper eigen textiel aanlevert).

De verkoper behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij duidelijke fouten, vermoedens van misbruik, of onbeschikbaarheid van materialen.

5. Prijzen, betaling en facturatie

Alle prijzen vermeld op de webshop zijn in euro en inclusief btw.
Verzendkosten worden apart berekend bij het afrekenen.

De koper kan betalen via Stripe of PayPal.
Stripe biedt de volgende mogelijkheden:

• Bancontact

• Kredietkaart (Visa, Mastercard, American Express)

• Apple Pay en Google Pay (indien ondersteund)

• SEPA bankoverschrijving (indien aangeboden via Stripe)

De bestelling wordt pas verwerkt na succesvolle betaling.
De verkoper is niet verantwoordelijk voor technische fouten of storingen bij externe betaalproviders.

Facturatie

Voor zakelijke klanten (B2B) is het vanaf 1 januari 2026 wettelijk verplicht dat facturen elektronisch worden uitgereikt via het Peppol-netwerk, conform de Belgische e-invoicingwetgeving.

De koper is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van zijn ondernemingsnummer en btw-gegevens.
De verkoper zal de factuur automatisch bezorgen via het Peppol-systeem of, indien technisch niet mogelijk, via e-mail in PDF-formaat.

6. Levering, verzendtermijnen en risico-overdracht

Leveringen gebeuren via Bpost of PostNL, tenzij anders overeengekomen.
Afhaling is mogelijk na afspraak, indien de koper deze optie selecteert bij het afrekenen.

Levertermijnen (indicatief):

• Niet-gepersonaliseerde producten: 3 tot 5 werkdagen (indien op voorraad)

• Gepersonaliseerde producten: 7 tot 12 werkdagen (indien op voorraad)

Deze termijnen zijn indicatief. De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door leveranciers, transportdiensten, ziekte, vakantie of overmacht.

Het risico van verlies of beschadiging blijft bij de verkoper tot het moment waarop de koper of een door hem aangeduide derde het pakket fysiek ontvangt.
De koper moet eventuele schade of verlies binnen 72 uur na ontvangst melden via info@stickitshop.be, zodat de verkoper een onderzoek kan opstarten bij de transportdienst.

7. Herroepingsrecht voor niet-gepersonaliseerde producten

Consumenten hebben het recht om een aankoop van niet-gepersonaliseerde producten te herroepen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst, zonder opgave van reden.

De koper dient de verkoper binnen deze termijn per e-mail te informeren op info@stickitshop.be, met vermelding van bestelnummer, naam en de producten die worden teruggestuurd.

De retourkosten zijn voor rekening van de koper. Producten moeten ongebruikt, ongewassen en in hun originele verpakking worden teruggestuurd naar het adres van de verkoper.

Na correcte ontvangst zal de verkoper het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen terugbetalen via hetzelfde betaalmiddel.

Standaard herroepingsformulier

De koper kan, maar hoeft niet, het volgende formulier gebruiken:

- Aan: Jason Van Poucke, Otegemse Steenweg 57, 8540 Deerlijk, info@stickitshop.be
- Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep: [omschrijving van het product]
- Besteld op [datum] / Ontvangen op [datum]
- Naam van de consument
- Adres van de consument
- Handtekening van de consument
- Datum

8. Uitsluiting van het herroepingsrecht voor gepersonaliseerde producten

Voor gepersonaliseerde producten of producten die volgens de specificaties van de koper zijn vervaardigd, geldt geen herroepingsrecht, conform artikel VI.53, 3° van het Wetboek Economisch Recht.

Eenmaal de bestelling geplaatst is, kan ze niet meer geannuleerd, gewijzigd of terugbetaald worden.
De koper bevestigt dat de opgegeven personalisatiegegevens correct zijn en aanvaardt dat de verkoper niet aansprakelijk is voor fouten die hieruit voortvloeien.

9. Aansprakelijkheid

De verkoper is niet aansprakelijk voor:

• Kleine afwijkingen in kleur, vorm of plaatsing van borduringen;

• Schade door onjuist wassen, gebruik of slijtage van het product;

• Vertragingen door derden of omstandigheden buiten de redelijke controle van de verkoper.

Indien de koper eigen artikelen aanlevert voor borduring, gebeurt dit volledig op risico van de koper. De verkoper is niet verantwoordelijk voor schade of verlies aan deze artikelen.

De totale aansprakelijkheid van de verkoper is in elk geval beperkt tot het bedrag van de betrokken bestelling.

10. Intellectuele eigendom

Alle ontwerpen, foto’s, borduurpatronen, teksten en afbeeldingen die door de verkoper worden gemaakt, blijven zijn intellectuele eigendom.
De koper krijgt enkel het recht om het aangekochte fysieke product te gebruiken; geen enkel ontwerp of beeld mag worden gekopieerd of commercieel gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de verkoper.

Wanneer de koper een eigen ontwerp of logo aanlevert, verklaart hij dat hij beschikt over alle nodige rechten om dit te laten gebruiken. De verkoper aanvaardt geen aansprakelijkheid voor inbreuken op auteursrechten of merkenrechten veroorzaakt door door de koper aangeleverd materiaal.

De verkoper behoudt het recht om foto’s van gerealiseerde projecten (met of zonder personalisatie) te gebruiken voor promotionele doeleinden, tenzij de koper hier vooraf schriftelijk bezwaar tegen maakt via info@stickitshop.be.

11. Klachten en communicatie

Voor vragen, opmerkingen of klachten kan de koper terecht op info@stickitshop.be.
De verkoper verbindt zich ertoe binnen 7 kalenderdagen te reageren.

Indien een geschil niet minnelijk opgelost kan worden, kan de consument beroep doen op het Online Dispute Resolution-platform van de Europese Commissie:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten met de verkoper is het Belgisch recht van toepassing.
Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken bevoegd van het gerechtelijk arrondissement waarin de maatschappelijke zetel van de verkoper gevestigd is.

13. Slotbepalingen

Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
De verkoper behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. De nieuwste versie wordt steeds gepubliceerd op de webshop.

De verwerking van persoonsgegevens gebeurt conform onze privacyverklaring, beschikbaar op www.stickitshop.be/privacy.